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SKU: 9788490251331 Categoría:

Ingles profesional para actividades comerciales

$295.300

Autor: Varios Autores
Editorial:Eurolibros
Año de Edición: 2012
Nº Páginas: 238
ISBN: 9788490251331

Reseña

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Los Certificados de Profesionalidad establecen una serie de competencias profesionales determinantes en el mercado laboral actual, en el que cada vez resulta más necesaria una completa y adecuada formación. En este sentido, el conocimiento de otras lenguas resulta imprescindible para el desempeño de determinadas profesiones, como es la atención al cliente/consumidor

La presente obra desarrolla el Módulo Formativo Transversal de inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2), y que es válido para dos certificados de profesionalidad de la familia profesional de Comercio y marketing.

A lo largo de sus tres unidades didácticas se abordan algunas pautas esenciales relacionadas con la atención al cliente en inglés como presentaciones, uso formal e informal del lenguaje o tratamiento de objeciones, quejas y reclamaciones. Asimismo, se estudian las diversas estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica, presentación de productos y servicios pautas para la detección de necesidades del cliente, etc.; y, en Ultima instancia, se presenta la terminología específica, usos y estructuras para la elaboración de documentación comercial informes y correspondencia comercial, entre otros medios escritos.

Todo ello acompañado de recursos didácticos de audio y video, simulación de situaciones, numerosos ejemplos y actividades de autoevaluación que le ayudaran en la comprensión y asimilación de la materia.

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